关于赛思CRM店面管理,你可能想知道的几件事

问:店面管理功能主要解决什么问题?

答:主要解决家居品牌线下门店巡店管理中的几个痛点:巡店全靠线下手写纸质表、标准不统一、督导打分凭感觉;门店问题记录零散,照片和反馈到处存,事后很难追溯;巡店计划靠微信口头安排,容易漏巡、迟巡;巡完之后数据没法汇总,门店好坏没有清晰评分,不知道哪里需要整改,难以统一所有门店的运营标准。


问:巡店标准可以自己定义吗?

答:可以。品牌可以提前在系统里配置巡店打分规则,自定义巡店题库,搭建专属的门店检查标准。这样不同督导使用同一套标准,打分更统一。


问:巡店计划怎么安排?

答:线上直接创建巡店计划,并指派对应的巡店人员。计划线上流转,避免靠微信口头安排导致漏巡、迟巡。


问:督导到店后怎么操作?

答:督导到店后直接在系统里完成巡检打分,系统自动换算分数,并判定门店是优秀、合格还是不合格。全程线上完成,不用纸质单据。


问:巡店记录能保存和追溯吗?

答:可以。所有的巡店记录、评分结果全部自动存档,随时可以查看追溯。门店问题记录不再零散,照片和反馈随记录留存,事后可查。


问:这套功能对品牌方有什么价值?

答:信息线上闭环后,品牌方能够标准化管控所有加盟门店,及时发现门店问题,落地整改,稳定门店的服务和形象,帮助品牌把渠道门店的管理做规范、做透明。


问:适合哪些类型的家居品牌使用?

答:适合有线下门店、尤其是加盟门店数量较多、分布较广的家居品牌。凡是需要统一巡店标准、追踪巡店执行、汇总门店评分的渠道管理场景,都可以使用店面管理功能来提升管理效率。



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